HeroEE个人信息保护政策

更新日期：2024年3月28日

生效日期：2024年3月28日

HeroEE是由深圳海辰平权英雄能源科技有限公司及其关联方（以下简称“我们”或“海辰”）运营的、为您提供储能设备控制和管理、商品购买或兑换相关服务的应用。我们深知个人信息对您的重要性，并重视您的个人信息和隐私保护，我们将会按照法律要求和业界成熟的安全标准，恪守权责一致、目的明确、知情同意、最小必要、确保安全、主体参与、公开透明等原则，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们将通过本《HeroEE个人信息保护政策》（以下简称“本政策”）向您说明在您使用我们的产品/服务时，我们如何处理和保护您的个人信息，以及您可以如何管理您的个人信息。

在使用我们的产品/服务前，请您务必仔细阅读本政策，本政策与您使用我们的产品/服务关系紧密，请您在透彻理解本政策全部内容的基础上做出您认为适当的选择，如您对本政策有任何疑问，您可以通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式与我们联系。对于本政策中与您的权益存在重大关系的条款，我们已以加粗、下划线等标注方式提醒您注意，请您重点阅读并理解。除本政策外，在特定场景下，我们可能还会通过即时告知（如弹窗、页面提示等）、功能更新说明等方式，向您说明对应的个人信息处理目的、方式等个人信息处理规则，这些即时告知及功能更新说明等构成本政策的一部分，并与本政策具有同等效力。

【特别提示1】如果您是未满14周岁的未成年人，请勿自行注册或向我们提供任何个人信息。如果您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品/服务前，您的父母或其他监护人应当阅读本政策，您应在征得您的父母或其他监护人同意的前提下向我们提供您的个人信息。

【特别提示2】如果您向我们提供他人的个人信息，请确保您在向我们提供个人信息前已经根据适用法律的规定获得了他人的有效同意，或具备其他合法性基础。

本政策将帮助您了解以下内容：

1.       声明与定义

2.       我们如何收集和使用您的个人信息

3.       我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

4.       我们如何存储您的个人信息

5.       我们如何保护您的个人信息

6.       您如何管理您的个人信息

7.       我们如何使用cookie或同类技术

8.       我们如何保护未成年人的个人信息

9.       我们如何更新和修改本政策

10.    您如何联系我们

1.       声明与定义

1.1     本政策适用于海辰以储能设备、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的所有HeroEE相关产品/服务。除本政策说明的相关个人信息处理活动外，本政策不适用于任何第三方（如通过HeroEE相关产品/服务跳转到的第三方网站、客户端或小程序）向您提供的服务，其他第三方服务涉及的个人信息处理活动适用第三方向您另行说明的个人信息处理规则。

1.2     如海辰的产品/服务中使用了HeroEE相关产品/服务，但未设独立个人信息保护政策的，则本政策同样适用于该部分产品/服务。如海辰就其向您提供的产品/服务单独设有个人信息保护政策的，则相应产品/服务适用相应个人信息保护政策。

1.3     本政策中的术语定义如下：

1.3.1 “HeroEE相关产品/服务”：指HeroEE设备及“HeroEE”App客户端/网站/小程序。

1.3.2 “海辰”或“我们”：指HeroEE相关产品/服务提供者深圳海辰平权英雄能源科技有限公司（注册地址：深圳市南山区高新南七道20号国家工程实验室大楼B座604）及其关联方。

1.3.3 “关联方”：指在控制厦门海辰储能科技股份有限公司、受厦门海辰储能科技股份有限公司控制或与厦门海辰储能科技股份有限公司处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。

1.3.4 “个人信息”：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

1.3.5 “敏感个人信息”指一旦泄漏或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满14周岁未成年人的个人信息。“儿童个人信息”即指不满14周岁未成年人的个人信息。其中，“儿童”即指不满14周岁的未成年人。本政策中涉及的敏感个人信息均用加粗、下划线予以标识。

1.3.6 “去标识化”：指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

1.3.7 “匿名化”：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

1.3.8 “中国”：指中华人民共和国，仅为本政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。

2.       我们如何收集和使用您的个人信息

2.1     您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

为实现向您提供HeroEE相关产品/服务的基础功能并履行法律法规规定的义务及合同义务，您需要授权我们处理必要的个人信息，如您拒绝提供必要个人信息，您可能无法正常使用HeroEE相关产品/服务。HeroEE相关产品/服务的基础功能包括账号注册登录、设备绑定、设备详情查看及设备管理、电表数据查看及安全保障。

2.1.1 账号注册登录

当您需要通过“HeroEE”App绑定、管理HeroEE设备前，您需要先完成账号注册及登录。当您注册账号时，您需要向我们提供您的用户名、邮箱或手机号，我们将通过发送短信验证码或邮件验证码的方式来验证您的身份是否有效，验证完成后，您需要设置密码以完成账号注册流程。注册完成后，您可以通过提供注册手机号码、验证码/密码或注册邮箱、验证码/密码的方式完成登录。若您不提供上述信息，您将无法注册、登录“HeroEE”App并进行设备绑定、设备数据查看及管理。

2.1.2 设备绑定

当您需要绑定设备时，您可以通过扫描设备机身上的二维码或手动输入设备SN码的方式完成设备绑定。如您选择通过扫描设备机身上的二维码的方式绑定设备，您可以使用相机进行扫码或选择扫描相册/媒体库中的二维码图片，我们将在征得您对相机、相册/媒体库权限调用的同意后开启您的相机或相册/媒体库权限。若您不提供上述信息，您将无法完成设备绑定、设备数据查看及管理。

2.1.3 设备详情查看及设备管理

为了实现设备详情查看、设备状态控制和设备管理的功能，我们需要收集您的设备硬件信息及参数（包括设备ID、设备名称、设备位置、设备型号、设备固件版本、SIM ID、设备序列号、输出电压、额度输出功率、额定充电功率、使用寿命、充电方式、电芯容量、工作温度、质保时间）、设备标识符（包括设备SN码）、设备状态（开启/关闭）及运行记录、设备基础数据信息（包括设备电量、在线时长、剩余放电时长、剩余充电时长、电池剩余电量、充电功率、放电功率、温度、电芯电压、故障情况）。该等信息将会由您的设备上传至“HeroEE”App，并在“HeroEE”App相关页面中显示，以方便您查看设备状态及基础数据，并实现对设备的控制和管理。如您不同意我们收集上述信息，请勿进行设备绑定。

2.1.4 电表数据查看

为了实现电表数据查看功能，我们需要收集您设备的功率及电量信息。该等信息将会由您的设备上传至“HeroEE”App，并在“HeroEE”App相关页面中显示，以方便您查看电表相关数据。如您不同意我们收集上述信息，请勿进行设备绑定。

2.1.5 安全保障

为保障您使用HeroEE相关产品/服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（包括设备型号、OAID/IDFA、Android ID/OPENUDID、IDFV、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、日志信息、IP地址、SIM卡信息（运营商和国家码）信息。

2.2     您可选择是否授权我们收集和使用您个人信息的情形

为实现向您提供HeroEE相关产品/服务的附加功能，以便您更好地享受我们为您提供的服务，您可以选择授权我们处理附加功能所需的个人信息。如您拒绝提供该等个人信息，您可能无法正常使用附加功能，但不会影响您使用HeroEE相关产品/服务的基础功能。HeroEE相关产品/服务的附加功能包括账号信息完善、设备共享、帮助与反馈、商城及消息推送。

2.2.1 账号信息完善及修改

2.2.2 您可以选择是否完善您的个人信息。在您注册完成后，您可以选择点击“我的”-“设置”-“账号与安全”进行头像、用户名、手机号、邮箱及密码的完善或修改。当您完善/修改用户头像时，您可以使用相机进行拍摄或选择上传相册/媒体库中的图片，我们将在征得您对相机、相册/媒体库权限调用的同意后开启您的相机或相册/媒体库权限。请您注意，您的生物识别信息属于敏感个人信息，请您谨慎提供。当您修改手机号、邮箱时，我们还将通过向您提供的新手机号或新邮箱号发送短信/邮件验证码的方式来验证该等号码是否有效。当您修改密码时，我们还将通过短信验证码的方式来验证您的身份。设备共享

您可以选择是否对您的设备进行共享。当您需要向其他人员（如您的家庭成员）共享设备时，我们需要收集被共享人员的用户名称、设备硬件信息及参数（包括设备ID、设备名称、设备位置、设备型号、设备固件版本、SIM ID、设备序列号、输出电压、额度输出功率、额定充电功率、使用寿命、充电方式、电芯容量、工作温度、质保时间）、设备标识符（包括设备SN码）、设备状态（开启/关闭）及运行记录、设备基础数据信息（包括设备电量、在线时长、剩余放电时长、剩余充电时长、电池剩余电量、充电功率、放电功率、温度、电芯电压、故障情况）、功率及电量信息，该等信息将会由您的设备上传至“HeroEE”App，并根据您的授权在被共享人员的“HeroEE”App相关页面中显示，以方便被共享人员查看设备状态及基础数据、电表相关数据，并实现对设备的控制和管理。您可以通过扫描/存储共享码的方式完成设备共享，在此过程中，我们将在征得您对相机、相册/媒体库权限调用的同意后开启您的相机或相册/媒体库权限。

2.2.3 帮助与反馈

为了解决您在使用HeroEE相关产品/服务过程中的问题并给予您必要的帮助，您可以选择通过“我的”-“帮助反馈”提交您的反馈与意见，并向我们提供您的联系电话，以便我们与您取得联络，并帮助您解决相关问题或回复您的反馈意见。请您在提交反馈与意见时谨慎提供您的个人信息，尤其是您的敏感个人信息。当您需要电话联系客服时，我们会调起您的手机拨号盘并开启电话权限。

2.2.4 消息推送

您可以选择是否开启消息推送服务。当您开启消息推送服务后，我们会收集您的通知权限开关状态信息。我们的推送内容包括但不限于在通知栏显示应用程序更新、商城优惠活动等消息。我们将在征得您对消息通知权限调用的同意后开启您的消息通知权限。同时，您还可以通过“设置-消息推送-消息通知设置”中进行设置。

2.2.5定位功能

您可以选择是否开启定位功能。当您通过系统授权开启移动设备的定位功能并使用基于位置提供的服务时，我们会收集和使用您的位置信息，以便您使用“HeroEE”App与设备进行绑定。此外，当您选择使用我们的特定产品或服务（即天气服务/家庭管理）时，基于您的同意，我们会收集有关您的实时精确或非精确地理定位信息，以便为您展示您所在地区的天气情况，或便利您和家庭成员对设备进行管理。当您选择使用地理围栏功能，通过创建场景产生位置变化时，基于您的同意，我们会收集您的位置信息，以对您进行自动化预审。我们将在征得您对后台地理位置权限调用的同意后开启您的后台地理位置权限，并收集定位权限开关状态信息。

您可以点击此处查看《HeroEE个人信息收集清单》，或通过“我的”-“设置”-“关于”对该清单予以查看。

2.3     应用权限申请与使用情况

在使用HeroEE相关产品/服务时，您可能会在特定功能下触发应用权限的调用，我们在下表中罗列了我们申请调用应用权限的具体情况，并说明了不开启相关权限可能对您使用产品/服务造成的影响，请您在使用特定功能前仔细阅读本章节内容，并选择是否授权开启相应权限。同时，您可以随时通过点击“我的”-“设置”-“系统权限”，跳转至您移动设备的应用权限管理页面更改授权情况。

2.3.1 安卓操作系统应用权限列表

2.3.2 iOS操作系统应用权限列表

2.4     无需征得您的同意即可处理您个人信息的情形

我们在收集和使用您的个人信息时，会取得您的同意，但以下情形除外：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；

（2）为履行法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）适用法律、行政法规规定的其他情形。

3.       我们如何委托处理、对外提供、转让、公开披露您的个人信息

3.1     委托处理

为了更好地向您提供产品/服务，我们可能会委托第三方服务提供商处理您的个人信息，以便受托方代表我们为您提供某些服务或履行职能。目前，我们委托的受托方包括以下类型：

（1）技术服务提供商；

（2）通讯服务提供商；

（3）短信/邮件验证服务提供商；

（4）短信/邮件发送服务提供商；

（5）系统服务器托管服务提供商/云服务提供商；

（6）法律服务提供商；

（7）天气信息服务提供商。

我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的委托其处理您的信息，该等受托方只能接触到其履行职责所必需的最小范围信息，且我们将会通过协议约束等法律法规要求的方式，要求该等受托方严格保护您的个人信息。

3.2     对外提供

我们不会向我们以外的任何公司、组织和个人提供您的个人信息，但以下情况除外：

（1）在获取明确同意/授权的情况下共享：获得您的明确同意/授权后，我们会向第三方共享您的个人信息；

（2）在法定情形下共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；

（3）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下的共享：在为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的情况下，您的个人信息可能会与必要的第三方共享，我们只会共享与订立、履行您作为一方当事人的合同所必需的个人信息；

（4）与我们的关联公司共享：为便于我们通过关联公司向您提供产品/服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明处理目的、处理方式和个人信息范围的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的或处理方式，将再次征求您的授权同意；

（5）与我们的合作方共享：HeroEE相关产品/服务中的部分服务内容由第三方提供，同时，为了给您提供更专业、安全的服务，HeroEE相关产品/服务中会接入第三方软件工具开发包（SDK），您可以点击此处查看《HeroEE与第三方共享个人信息清单及第三方SDK清单》，或通过“我的”-“设置”-“关于”对该清单予以查看，以了解我们向合作方共享您个人信息的具体情形及我们接入SDK的情况。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会按照适用法律的要求，采取与合作方签署严格的数据处理相关协议等方式，要求合作方对您的个人信息采取足够的保护措施。

（6）适用法律、行政法规规定的其他情形。

3.3     转让

如果我们因合并、分立、解散、被宣告破产的原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式。接收方将继续履行本政策及其他法定义务。接收方变更原先的处理目的、处理方式的，会重新取得您的同意。

3.4     公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，但以下情况除外：

（1）基于您的主动选择及其他单独同意的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息；

（2）基于法律法规规定、诉讼争议解决需要，或行政、司法机关依法提出的要求，我们可能会公开披露您的个人信息；

（3）如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反HeroEE相关产品/服务协议及规则的情况，或为保护HeroEE相关产品/服务用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能会公开披露您的个人信息，包括相关违规行为以及我们对您采取的措施；

（4）适用法律、行政法规规定的其他情形。

4.       我们如何存储您的个人信息

4.1     存储期限

除非法律法规对个人信息的存储期限有强制性规定（例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年），在您使用HeroEE相关产品/服务期间，我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息。

我们判断个人信息的存储期限主要依据以下标准：

（1）完成与您相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；

（3）您是否同意更长的存储期限；

（4）根据诉讼时效的相关需要；

（5）是否存在关于存储期限的其他特别约定或法律法规规定。

根据上述标准，对于您的用户注册信息，我们将会在您要求删除信息或注销账户后，根据适用法律的要求进行删除或匿名化处理；对于设备信息，我们将保存2年；对于使用日志、操作记录和位置信息，我们将保存18个月。

在超出存储期限后，我们会根据适用法律的要求对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

此外，当我们的产品/服务发生停止运营的情形时，我们将以推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.2     存储位置

我们在中国境内收集和产生的个人信息将存储在中国境内，我们不会跨境传输或跨境存储您的个人信息。如我们需要跨境传输或跨境存储您的个人信息，我们会根据适用法律的要求采取保护措施，包括但不限于征得您的单独同意、开展个人信息保护影响评估、履行适用法律规定的法律程序等。

5.       我们如何保护您的个人信息

5.1     数据安全措施

为防止您的个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、损毁或丢失，我们会采用符合法律规定和业界标准的安全技术措施，包括但不限于权限隔离、服务器性能监测、登录安全认证、token身份认证、访问控制、数据加密、去标识化等。

此外，我们还会通过制定内部管理制度和操作规程规范个人信息的处理、通过定期开展的安全教育和培训加强员工的个人信息保护意识、通过合理确定个人信息处理的操作权限、采取严格的访问控制和监控机制保护您的个人信息安全。

我们会采取一切合理可行的措施，确保依据最小必要原则收集个人信息。

5.2     安全事件处置

为应对个人信息遭到未经授权的访问、泄露、篡改、损毁或丢失等可能出现的风险，我们制定了数据安全事件应急预案。如不幸发生安全事件，我们将立即采取补救措施，并按照适用法律和监管部门的要求向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照适用法律法规和监管部门的要求，履行通知相关监管部门的义务。

5.3     互联网环境并非百分之百安全，尽管我们尽力采取措施保护您的个人信息安全，但请您理解，您的个人信息被非法访问或篡改、损毁的可能性仍无法被完全杜绝。请妥善保管好您的账号及密码，仅在必要的情况下他人提供您的个人信息，如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式与我们联系，以便我们协助您采取相应保护措施。

6.       您如何管理您的个人信息

您可以通过以下方式管理您的个人信息、行使您的个人信息保护相关权利，我们会在符合法律法规要求的情形下响应您的请求：

6.1     访问、查阅、复制、更正和补充

您有权访问、查阅、复制、更正和补充您的个人信息。您可以通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式联系我们以行使您的上述权利，也可以通过以下方式自行行使：

（1）账号信息：您可以通过点击“我的”-“设置”-“账号与安全”进行账号信息（包括头像、用户名、手机号、邮箱及密码）的访问、查阅、复制、更正和补充。

（2）反馈和意见信息：您可以通过点击“我的”-“帮助反馈”-“反馈记录”，以访问、查阅、复制您提交的反馈和意见信息。

（3）Hero EE设备信息：您可以通过点击“设备”查询、绑定或解绑设备。

6.2     删除

您有权请求删除您的个人信息。在以下情形中。您可以通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们的处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；

（2）如果我们停止提供产品或者服务，或者保存期限已届满；

（3）如果您撤回同意；

（4）如果我们处理个人信息的行为违反法律、行政法规或者违反约定；

（5）法律、行政法规规定的其他情形。

如您选择注销账户，我们将根据适用法律的规定删除您的全部个人信息。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。

6.3     改变您授权同意的范围或撤回同意

您有权改变授权同意处理个人信息的范围或撤回同意。您可以通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式改变您授权我们处理个人信息的范围或撤回您的授权同意。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。请您理解，部分业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，对该等个人信息撤回同意可能导致您无法使用相关业务功能。我们不会以此为由拒绝提供产品/服务，但处理个人信息属于提供产品/服务所必需的除外。

6.4     注销账号

您有权注销账号。您可以通过点击“我的”-“设置”-“账号与安全”-“注销账号”申请注销您的账号。在您主动注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。若删除个人信息从技术上难以实现的，我们会进行匿名化处理，或停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理，但法律法规另有规定的除外。

请您在申请注销账号前仔细阅读并充分理解《账号注销协议》 ，并在了解账号注销的条件、后果后谨慎操作。为了保护您或他人的合法权益，我们会结合您对我们所提供产品/服务的使用情况判断是否可以支持您的注销请求。

6.5     约束信息系统自动决策

在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，您可以通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式与我们取得联系以行使上述权利。此外，如果您不想接受我们对您进行的消息推送，您可以通过“我的”-“设置”进行设置。

6.6     您的其他个人信息相关权利

在适用法律允许的情况下，您可以请求将您的个人信息转移至指定的个人信息处理者，您还可以要求我们解释对您的个人信息处理规则。您可以通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式与我们取得联系以行使上述权利。

6.7     我们对去世用户的个人信息保护

我们根据《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定加强对去世用户个人信息的保护。自然人用户去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策“10.您如何联系我们”中公布的联系方式与我们联系，对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。

6.8     响应您的上述请求

您可以通过本政策6.1-6.7条列明的方式，向我们提出您的个人信息保护相关权利请求，我们将会在15个工作日内针对您的请求做出答复，如您对我们的答复不满意，还可以通过客服热线（+86 0592-6050365）发起投诉。为保障您的信息安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些与您的身份不直接关联的信息、无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的。

（4）有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

（6）涉及商业秘密的；

（7）法律、行政法规规定的其他情形。

7.       我们如何使用cookie或同类技术

我们使用web token以完成用户认证和登录，web token是常用的身份验证技术，存储于您的App本地缓存中，可以实现便捷的身份验证和数据授权。

8.       我们如何保护未成年人的个人信息

8.1     我们重视未成年人的个人信息保护，如果您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您父母或其他监护人的同意。

8.2     我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

8.3     如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品/服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

8.4     对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：对于我们识别到的已收集的儿童个人信息，除遵守本隐私政策关于用户个人信息保护的约定外，我们还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

8.5     当您作为监护人为被监护的儿童选择使用HeroEE相关产品/服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您提供相关服务之必要。此外，您在使用相关服务时可能主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。

9.       我们如何更新和修改本政策

9.1     我们会基于业务和技术的变更对本政策进行定期审核，并不时更新或修改本政策。如果我们对本政策进行重大变更，我们将通过弹窗、推送通知、邮件/手机短信、官网公告等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策的变更。未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。

9.2     请您定期查阅我们最新版本的个人信息保护政策。若您不同意更新后的个人信息保护政策，您有权并应立即停止使用Hero EE相关产品/服务。您继续使用Hero EE相关产品/服务，将被视为接受更新后的个人信息保护政策。

10.    您如何联系我们

如您对本政策或您个人信息处理的相关事宜有任何疑问、意见或建议，或希望进行投诉、举报，请通过以下方式与我们联系。

电话：+86 0592-6050365

邮箱：heroee@hithium.com

联系地址：深圳市龙华区观湖街道鹭湖社区澜清二路6号三一云都2号研发楼601

一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是如果您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向有管辖权的人民法院提起诉讼、向行业自律协会或政府相关管理机构投诉等外部途径进行解决。